London.Internationalmedia.id.- Pada perhelatan Contact Center World Global ke-19 pada 29-31 Oktober 2024 di London, KAI Commuter kembali berhasil meraih 5 medali Gold.
Conference dan awarding yang diselenggarakan di ILEC Conference Center London ini merupakan kompetisi level dunia dengan dewan juri dari praktisi contact center dari berbagai negara.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus menyampaikan bahwa sebelumnya di gelaran yang sama pada level Asia Pacific di Australia bulan Juli lalu insan KAI Commuter meraih 5 Gold dan 2 Silver. “Kompetisi ini merupakan lanjutan kompetisi di level dunia yang sebelumnya telah mengikuti pada level Asia Pacific oleh KAI Commuter,” jelas Joni.
Pada kesempatan ini, Direktur utama KAI Commuter Asdo Artriviyanto turut hadir mendampingi insan-insan KAI Commuter yang berkompetisi dalam ajang ini. “Kami sebagai Insan KAI Commuter dan juga mewakili Negara Indonesia sangat bangga atas pencapaian ini dan bisa mengharumkan Indonesia di tingkat dunia,” tambah Asdo.
Insan KAI Commuter yang terdiri dari lima grup dengan total sebanyak 7 orang pegawai dengan bangga membawa pulang 5 medali GOLD pada kategori:
1. Best Customer Experience Champion
2. Best Customer Service Team
3. Best Deployment Of AI To Enhance Customer Experience
4. Best Organizational Customer Experience
5. Best Public Service Center
Pada gelaran Contact Center World Global ke-19 kali ini diikuti berbagai negara diantaranya India, Republic Ceko, Malaysia, Portugal, Qatar, Arab Saudi, USA, Turki, Afrika Selatan, Spanyol, Brazil, China, YunanI, Jerman, Kanada, UK dan Indonesia dengan total peserta 2.000 orang dari 80 negara.
Ajang ini sendiri merupakan ajang kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi-praktisi contact center terbaik dari berbagai negara di dunia yang diselenggarakan oleh penyelenggara dari Kanada dan Amerika Serikat.
"Semoga dengan penghargaan yang didapat ini bisa memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group khususnya insan KAI Commuter untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia," Tutup Joni.(rel)
